Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus números de cuenta?
Banco Industrial
Banrural
¿Cómo puedo pagar mi pedido? Métodos de pago
Si pagas al momento de realizar tu pedido (antes de que lo enviemos) aceptamos depósito, transferencia y todas las tarjetas de crédito o débito.
Aceptamos pago con tarjeta en cualquier medio por el cual realices tu compra: WhatsApp, Facebook, Instagram tik tok y claro en nuestra página web.
Nuestras cuentas son de Banrural y Banco Industrial a nombre de DAZZLE, si tu transferencia es de otro banco a alguna de nuestras cuentas dependiendo la hora de tu pedido puede demorarse 24 horas más hasta que sea confirmada.
- Pago con tarjeta, pagina web o link de pago.
- Pago con transferencia al hacer la compra
- Pago con deposito al hacer la compra
¿Puedo pagar contra entrega?
Si tu pedido es para la ciudad de Guatemala, si puedes pagar contra entrega , aceptamos solamente efectivo.
Para municipios aledaños a la Ciudad, Departamentos y fronteras no contamos con servicio de pago contra entrega.
¿Tienen lo mismo en la web y en la tienda de Antigua?
Accesorios SI, pero se va reduciendo la cantidad disponible debido a las ventas así que el stock puede ir cambiando de forma rápida.
Antigua es nuestra sede y tienda de ropa, accesorios, productos de otros emprendedores y ahora cuenta con un área vintage, así que tiene la mayor variedad de mercadería, muchas cosas tanto nuevas como vintage son únicas, así que si llegas a la tienda encontrarás mayor cantidad de productos disponibles aquí.
Casa Dazzle (La bodega) todo lo que se muestra en esta web está aquí, y debido a las ventas puede ser que encuentres productos únicamente en web y ya no en tienda y viceversa movemos mercadería entre tiendas al bajar nuestro stock de producto si algún cliente lo solicita.
Dazzle Vintage son cosas únicas y se encuentran publicados en la web y disponible en la tienda.
Así que si buscas un producto específico y fue publicado hace más de una semana te recomendamos consultar existencia y apartarlo con la opción de recoger o envío y que no lo pienses dos veces o algún comprador te lo puede ganar.
¿Todo lo de Instagram está disponible y cuando vuelven a ingresar los mismos estilos de ropa y accesorios?
Todos los meses ingresa nueva mercadería, nos enfocamos en tener novedades y tendencias constantemente, Instagram muestra una gran parte de los ingresos del mes, pero conforme se van acabando son pocos los estilos que vuelven a ingresar.
Tenemos en cuenta los gustos y peticiones de nuestros clientes, si recibimos comentarios de que algo les gustó mucho si lo ves y no dejas de pensar en el cómpralo porque conseguimos ofertas y cosas geniales que jamás volvemos a ver.
Ejemplo: Kathy llega a Mira y quiere unos aretes de arcoíris, si vemos ese producto ten por seguro que lo pediremos solo por ti y solo por ese comentario estará en la vitrina el mes siguiente, esperamos que regreses por él.
¿Cantidad en stock?
Nos enfocamos más en la variedad y originalidad así que no traemos miles de cada producto. Por eso muchas cosas en el feed de meses anteriores no se encuentran
disponibles.
¿Dazzle es responsable?
Tenemos 10 años en el mercado y nuestra ubicación física nos respalda, confía en que tu pedido llegará. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o porque no ha llegado el correo de confirmación WhatsApp.
¿Realizan envíos a toda Guatemala?
Si realizamos a toda Guatemala por guatex, cargo expreso y mensajería dentro de la ciudad y municipios alrededor de ella.
¿En cuánto tiempo enviamos tu pedido?
Después de recibido el correo de confirmación, tu pedido llegará, de 24 a 48 horas para ciudad, alrededores y municipios aledaños. Para departamentos llega de 2 a 5 días debido al horario de Guatex.
¿Cómo puedo saber el estado mi pedido?
Puedes escribirnos a alguna de nuestras redes lo más pronto posible para que nos comuniquemos con el equipo de mensajería y saber el estado de tu pedido para ciudad, alrededores y municipios cercanos, si eres de departamento te daremos el número de guía.
¿Qué pasa si el pedido que llego no es el mío?
Puedes comunicarte por la red social en la que hiciste tu pedido o WhatsApp y nosotros lo arreglamos sin ningún problema o cobro adicional.
¿Cómo cancelar mi envío o cambiar algo en mi pedido?
Entendemos que existen problemas de última hora, esperamos que se resuelva, pero puedes cancelarlo por WhatsApp solo antes de que sea enviado para que no te genere ningún costo y puedas pedir pronto con nosotros.
Si quieres cambiar algo solo puedes hacerlo antes de que salga a ruta por WhatsApp.
¿Puedo pedir Hora de entrega especifica?
No podemos entregar en una hora exacta, pero nos ayuda si estableces un rango de horario amplio para tenerlo en cuenta, mensajería planea la mejor ruta en la mañana y salen los mensajeros a diferentes rutas.
Para DEPARTAMENTOS los pedidos son enviados por Guatex y regresan al día siguiente a la misma dirección sin ningún recargo, si no lo reciben o no hay respuesta del cliente el pedido es regresado a nosotros y nos cobran el envío de regreso, para evitar este problema pedimos el valor del envío transferido o depositado junto al total de la compra.
¿Qué pasa si no estoy en el lugar el día de la entrega?
Puedes solicitar en observaciones o por medio del chat que te llamen antes de llegar, ya que, si los mensajeros llegan y esperan más de 20 minutos, pero nadie recibe o contesta, cobran un recargo de Q15 por regresar.
Al hacer un pedido en una dirección por cobrar es responsabilidad del cliente recibir el pedido realizado en la dirección acordada o notificar el cambio con anterioridad o se cobrara como recargo el total del envío Q25 o Q35 para la siguiente compra. O se decidirá no realizar de nuevo el envío.
¿Cambios de dirección?
Si tu pedido ya esta ruta no puedes cambiar dirección, o genera doble un cobro de Q25 extra, intenta comunicándote lo más pronto posible al WhatsApp 4607-3171 para que te apoyemos y logremos cambiarlo antes de que mensajería se dirija hacia tu lugar.
